LifeVC service for China: 400 609 2288

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我们的委托生产供应商,给欧美客户的外贸家居订单,产品质量瑕疵率标准,通常在1.5%左右,但我们对委托生产商的质量要求,是0.5%!而在过去一年的时间里,我们的产品,因为质量不满意的退货率,低至0.3%——即每售出100件商品,只有0.3件产品,会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样,在捍卫我们的产品质量。

如果你拨打我们的服务热线,在通话结束时,我们都会邀请你“对本次服务打分,满意请按1,不满意请按0”。放心,这个电话评分不是摆设,如果你按了0,第二天,我们客户服务中心的高级经理,就会亲自打电话给你,向你致歉,为你解决问题。

正是因为日复一日、年复一年的自我纠错,我们目前的客服电话评分满意率,已经达到了99.5%——每100个来电,只有0.5个消费者,对我们的服务表示不满意,这令我们非常自豪,当然我们还需要继续努力。

真的,每一件新产品,我都是第一个试用者,当然,除了我以外,我们还有一个产品体验官部门,她们专门负责新品试用工作。“这件产品,我会用么?我会买么?我会满意么?”这三个问题,是我问的最多的问题。每一件新产品,我们既是设计者,也必须是第一个使用者,只有通过亲身试用,我们才能发现产品还不够完美的地方,并持续改进。对消费者负责,总归是对的!

每天,我们将近100人的质量团队,会对正在销售的产品,进行4轮严格的质量检查:原材料质检、生产GB/QB质检、产品入库全检,以及包裹出库AQZ质检,努力确保你拿到的每件产品,都没有任何瑕疵。在中国,我们把大部分的精力,都投在了产品研发和质量控制中,因为我们相信,好产品,就是最好的广告。

我也经常会在网上购物,我有着和你一样的想法:退货省心么?所以在中国,我们推出了“8小时退款”承诺:如果你对收到的产品不满意,只需一个电话:4006092288,超便捷快速退货,包裹退仓后,8小时之内快速退款。

在这里,我需要多解释一句:如果是支付宝账户退款,都是实时到账。但如果是退款至你的银行卡内,从我们向银行提交转账申请,至退款到账,大约需要1-3天时间,请你知晓。

错过促销,总让人觉得不开心。所以,我们还推出了15天促销保护服务:在你今天下单起的15天内,如果你购买的产品降价促销,你只需去“个人账户-促销差价补偿”版块,即可自助获得促销差价补偿,这个服务很受大家的欢迎。

是的,国家《消法》规定是7天无理由退换货,但为什么就不能给用户,更长一点思考时间呢?所以,我们把无理由退换货时间,定在了30天:自你包裹签收之日起30天内,你都可以无理由退换货。我们始终相信,只要产品过硬、用户满意,7天还是30天无理由退货期,没什么区别。

  • LifeVC产品开发部

    已获赞:

    没错,你看到的网站上的所有产品,都是产品开发部的工作成果,酷酷的设计师、时尚的买手、毫厘必争的采购,这就是我们。

  • LifeVC客户服务部

    已获赞:

    谁说现在的90后没耐心、不热情?只要拨打过我们的客服热线,99.5%的会员,都会对我们的电话服务,选按满意键。

  • LifeVC文案企划部

    已获赞:

    有没有觉得我们的文案特温暖?有没有觉得我们的文案特真实?说人话!说实话!说家常话!这是我们文案队伍的工作准则。

  • LifeVC视觉设计部

    已获赞:

    除了产品质量,我们听到的第二多的表扬,就是我们的摄影和设计了。有个会员曾这么夸奖我们:逛我们网站,心情都会变得很好。

  • LifeVC产品试用官

    已获赞:

    这是一个任何公司都没有的部门,在产品正式投产前,他们会组织长时间的试用,站在消费者的角度,挑剔每一个细节体验。

  • LifeVC品质控制部

    已获赞:

    品控部,在LifeVC被戏称为黑脸包公。一来是大家天天都在跑工厂,晒得很黑,二来是一旦碰到质量不合格,黑着个脸,没有任何商量余地。

“做一个有品质、有气质,受人喜欢、受人尊敬的品牌”,这在LifeVC,是最核心的价值观。

珍惜品牌声誉,倾听每一个消费者的声音,包括她们的赞誉和抱怨,用心为她们设计、生产最优质的产品,并提供真诚的服务。在LifeVC,我们常常要求员工假设:如果是自己的家人在购买产品,该如何工作?

我曾经问我们的产品经理:我们的沙发,消费者会只用四五年就扔掉么?我们的不锈钢保温壶,消费者会只用一两年就扔掉么?我们的拖把,消费者会只用半年就扔掉么?不会!

所以我们必须力求使用最好的材料,用最好的钢材、用最好的棉纱、用最好的陶瓷、用最好的电路板、用最好的元器件……的确,会耗工时、会费成本,但我们坚信,消费者是识货的。

采用网络销售,可以让我们降低成本,以更低的价格,让大家买到更高质的产品,而为了确保品牌形象、服务质量始终如一,在中国,LifeVC仅在官方网站(www.esb83.com)进行销售,你也可以下载我们的APP,在手机上直接下单。

在售后服务上,我们始终秉承一个原则:如果我是消费者,我希望得到什么样的服务?

所以在中国,我们陆续推出了:30天无理由退货、8小时快速退款承诺、15天促销差价补偿,等一系列受人欢迎的售后服务措施。在中国,我们已累计服务了1千万会员,努力让每一个会员都满意,这是你的信任所赋予我们的责任。

感谢你今天光临LifeVC。

LifeVC丽芙家居CEO:Rico.S

我们目前空缺的岗位:

 

工作地点:上海 ? 徐家汇

应聘简历请发至 hr@lifevc.com

客服热线(产品及服务咨询):400-609-2288

客服邮箱:4006092288@lifevc.com

生产供应链合作:021-64692288

团购直线:021-54233977 

市场部邮箱:mkt@lifevc.com

.net开发工程师(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:40以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:2年以上
  • 学历:大专
  • 语言要求:
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

负责电商后端业务管理系统的设计、开发工作   
参与公司其它系统与所负责系统之间的接口分析、设计、开发与测试工作   
掌控项目开发的进度,并按相关要求完成当期任务   
撰写并及时提交实施项目相关文档及资料   
上级领导交办的其他工作   

职位要求:

2年以上开发经验,计算机相关专业
精通.NET,C#开发技能   
精通SQLServer的开发及维护   
独立完成需求分析以及系统设计文档的编写,并完成代码编写   
具备良好的文档编制习惯和代码书写规范   
熟悉开发的流程,包括策划、需求、设计、开发、维护等流程
良好的需求分析、系统设计、代码及技术文档的编写能力   
熟悉电商后台管理系统   
良好的沟通能力、项目管理能力、团队协作能力和快速学习能力
工作主动、认真、踏实,具备分析与解决问题的能力,执行力强,勇于承担责任
团结协作、积极乐观、能够在较强的工作压力下独立承担工作   
应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
客服顾问(全职)
  • 招聘人数:6
  • 年龄要求:32以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:1年以上
  • 学历:高中
  • 语言要求:普通话
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

1、工作形式:接听电话、在线解答客户咨询;

2、工作内容:受理顾客对产品、服务等方面的咨询,积极根据作业手册为客户解决问题;

3、积极参加部门、公司组织的业务会议,结合实际工作中的个人总结、客户意见等及时反馈本人对业务、管理等各方面的建议 和意见(我们重视每个人的声音并积极响应);

4、及时展开沟通、协调,确保各项业务及时、高效的完成。

职位要求:

1、有一年以上客服或呼叫中心的工作经验优先;

2、中文输入每分钟40字左右(QQ聊天、MSN聊天熟练的水平);

3、能适应轮班(早晚轮班, 无夜班);

4、普通话标准、口齿清晰、语言表达流畅;

5、有耐心和责任心,具有良好的服务意识和良好的团队 合作精神;

6、思维敏捷,理解能力强,乐于学习。

 

应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
产品开发部经理(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:30-45
  • 户籍要求:
  • 工作经验:8年以上
  • 学历:本科
  • 语言要求:
  • 性别:
  • 工作地点:上海

职位描述:

1.通过内部销售数据分析,外部市场分析,研究消费者行为,了解行业发展趋势,为公司开发出明星品类、明星单品
2.制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施,及后期的市场营销
3.负责参与制定产品开发战略规划,确定新产品开发定位及市场研究方向
4.负责公司内部与产品相关的职能部门间的协调工作
5.定期跟踪和收集新产品上架销售信息,作为产品改进及调整的依据
6.负责各项目的统筹管理,协调公司和其它OEM工厂资源,制定项目开发时间表

职位要求:

1.本科以上学历
2.8年以上产品开发、采购经验
3.对国内家居市场比较了解,具有优秀的组织、协调、沟通、领导和外联沟通能力
4.采购财务知识、成本核算、供应链的管理
5.理智、逻辑性强,具有优秀的学习能力、独立分析和解决问题能力,具有强烈的责任心及工作积极性
6.从事过家用产品开发或采购
7.懂得一定的材质知识,例如不锈钢、塑料、纺织品、玻璃陶瓷等

应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
产品设计师(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:35以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:2年以上
  • 学历:大专
  • 语言要求:
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

1、参与产品线的规划,针对现有产品进行改良设计;
2、参与产品颜色,材质的选择,解决从图纸到量产的过程中可能发生的各种问题,针对特定主题或营销计划进行相关产品的开发性设计;
3、具有以人为本的设计理念,能够独立完成市场分析,设计策略制定,以及设计发想,方案细化的整个设计流程;
4、为各开发部门提供其他的设计支持。

职位要求:

1、大专以上学历,工业设计等相关专业毕业
2、2年以上家居用品设计工作经验优先;
3、熟练使用平面及三维设计软件;
4、对各种材质(尤其是塑料制品)的生产工艺有一定了解;
5、有抗压能力,有良好的沟通能力以及团队协作意识;
6、积极主动乐观,勤奋有悟性;
7、热爱家居用品行业,对家居用品的发展趋势及流行风格的变化有敏锐的洞察和把握能力。
应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
服饰设计师(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:40以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:3-5
  • 学历:本科
  • 语言要求:
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

岗位职责:

1、服饰、鞋类、配饰等产品的款式、花色、颜色、面料等进行设计和搭配

2、及时出设计稿并附上所需的小样

3、收集和整理服饰流行趋势和其他品牌的款色信息

4、与开发部门和评审小组沟通。传达设计理念。

职位要求:

1、能独立进行服饰设计

2、熟练使用设计软件Coreldraw\photoshop等(手绘不做要求)

3、能承受工作压力

应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
客服现场运营主管(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:35以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:2年以上
  • 学历:大专
  • 语言要求:
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

1. 负责客服中心日常现场管理;
2. 根据话务量情况合理安排人员利用,监控,调配;
3. 负责指导客服专员处理疑难个案,解决客服专员无法处理的个案;
4. 对客服专员的服务质量和业务能力负责;
5. 对客服中心现场运营的各项考核指标负责;
6. 协助客服经理完成其他工作事项。

职位要求:

1. 大专及以上学历;
2. 2年以上客服中心工作经验,1-2年以上管理经验;
3. 熟悉客服中心运作流程和掌握业务标准及数据的变化;
4. 具有良好的客户问题处理技巧和经验;
5. 能够熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件;
6. 适应快节奏的工作氛围,能适合倒班;
7. 具备出色的人际沟通、协调能力,富有激情与进取精神,强烈的责任心;电商行业优先录用。
应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
产品经理(服饰类)(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:40以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:5年以上
  • 学历:大专
  • 语言要求:
  • 性别:
  • 工作地点:上海

职位描述:

负责产品信息的收集、分析、整合   
负责产品市场调研和消费者需求调研   
制定年度产品规划(产品线、产品结构、产品周期)   
确定开发商品的材质、外观、功能、成本   
制定产品企划方案   
新品下单   
跟踪销售情况,和消费者的意见反馈,不断改良精进负责的商品

职位要求:

大专以上学历,设计或营销专业 
五年以上品牌服饰零售类企业的产品管理,数据分析等相关管理工作   
具备较强的数据分析,产品规划与需求把控能力   
出色的协调沟通能力,分析思考能力,吃苦耐劳   
扎实的成本计算知识
我们需要您的敬业精神、责任心、成本意识、服务意识 
应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
资深视觉设计师(全职)
  • 招聘人数:1
  • 年龄要求:35以下
  • 户籍要求:
  • 工作经验:3年以上
  • 学历:本科
  • 语言要求:
  • 性别:男、女均可
  • 工作地点:上海

职位描述:

1、负责公司APP移动端相关运营活动、产品促销等专题页面设计;
2、负责为公司日常运营及功能维护提供美术支持;
3、具备对电子商务的理解分析能力,并站在用户角度思考设计,不断优化提高APP用户体验;
4、有知名电商设计经验者优先。

职位要求:

1、艺术设计专业院校本科毕业,具有深厚的美术设计功底和创作经验;
2、优秀视觉营销洞察力,构图能力,色彩感强,学习能力强有创新意识;
3、有3年以上平面设计,网页设计和APP设计工作经验;
4、熟练使用photoshop illustrator,有After Effects软件经验优先考虑,了解html。注重细节,能独立完成设计项目;
5、良好的沟通能力和团队协作精神,能承受高强度工作压力;
6、积极主动乐观勤奋有悟性;
7、提交应聘简历同时需附个人独立完成作品。

应聘简历请发至 hr01@lifevc.com
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